Kennisnemen en meepraten
De gemeente Dordrecht betrekt inwoners van de stad op allerlei manieren bij het beleid en geeft, waar mogelijk, openheid van zaken. Zo zijn de eisen die de gemeente stelt aan de eigen dienstverlening vastgelegd in de Servicenormen waarvan iedereen kennis kan nemen.
Onze Servicenormen maken duidelijk hoe we met klanten willen omgaan. De Servicenormen zijn geen harde garanties maar leggen vast welke normen voor de gemeente bepalend zijn bij haar dienstverlening en wat de klant mag verwachten.
Ook de tevredenheid van de inwoners wordt regelmatig onderzocht. In het inspraakbeleid is vastgelegd hoe inwoners hun mening kenbaar kunnen maken over de plannen die de gemeente heeft met en voor de stad. De items in het linkermenu hebben stuk voor stuk te maken met openheid en inspraak.
